Jogi dokumentum
Adatvédelmi tájékoztató
Utolsó frissítés:
Az AI Squad (üzemeltető: Hess & Partners Kft.) elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Ez a tájékoztató leírja, milyen adatokat gyűjtünk, milyen célból, milyen jogalapon, és hogyan gyakorolhatja adatvédelmi jogait.
1. Adatkezelő adatai
| Adatkezelő neve | Hess & Partners Kft. |
|---|---|
| Székhely | Pécs, Magyarország |
| hello@aisquad.hu | |
| Weboldal | https://aisquad.hu |
| Tevékenység | Voice AI ügynök fejlesztés és üzemeltetés |
2. Kezelt személyes adatok és adatkezelési célok
2.1 Kapcsolatfelvétel (contact form, e-mail)
- Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám (opcionális), üzenet tartalma
- Cél: az érdeklődő megkeresésének megválaszolása, ajánlat küldése
- Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont) és/vagy az adatkezelő jogos érdeke (f) pont)
- Megőrzési idő: kapcsolatfelvétel lezárásától számított 2 év, kivéve ha szerződés jön létre
2.2 Naptáros időpontfoglalás (Google Calendar)
- Kezelt adatok: név, e-mail cím, az egyeztetett időpont
- Cél: konzultáció vagy bemutató szervezése
- Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a))
- Adatfeldolgozó: Google LLC (Google Calendar)
- Megőrzési idő: az esemény lezárultától számított 6 hónap
2.3 AI hangügynök hívások (ügyfélmegbízás alapján)
- Kezelt adatok: hangfelvétel, automatikusan generált transzkript, hívásidő, hívó telefonszáma
- Cél: az ügyfél megrendelésére üzemeltetett AI voice agent szolgáltatás nyújtása
- Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)) és/vagy az adatkezelő ügyfél utasítása
- Adatfeldolgozók: ElevenLabs Inc. (hangszintézis), Telnyx LLC (telefónia), Supabase Inc. (adatbázis, EU — Frankfurt)
- Megőrzési idő: az ügyfélszerződésben meghatározottak szerint, alapértelmezés: 90 nap
2.4 Weboldalon lévő sütik és analytics
- Kezelt adatok: IP-cím, böngésző adatok, oldalmegtekintési adatok (aggregált)
- Cél: weboldal működésének biztosítása, látogatottsági statisztika
- Jogalap: jogos érdek (f) pont) a szükséges sütik esetén; hozzájárulás (a) pont) az analitikai sütik esetén
- Google Tag Manager (GTM-W4K2R32D): tag management — csak aktív tagek kezelnek adatot
- Megőrzési idő: munkamenet sütik: böngésző bezárásáig; analitikai sütik: 12 hónap
3. Adatfeldolgozók és harmadik felek
🤖 AI & Hangfeldolgozás
| Adatfeldolgozó | Tevékenység | Adatvédelmi hivatkozás |
|---|---|---|
| ElevenLabs Inc. | AI hangszintézis, transzkripció | elevenlabs.io/privacy |
| Anthropic PBC | LLM reasoning (Claude AI) | anthropic.com/privacy |
| OpenAI LLC | LLM reasoning (GPT modellek) | openai.com/policies/privacy-policy |
| Microsoft Corp. / Azure | STT hangfelismerés, Azure AI Services | privacy.microsoft.com |
| AssemblyAI Inc. | Hangfelismerés (STT) | assemblyai.com/legal/privacy-policy |
📞 Telefónia & Kommunikáció
| Adatfeldolgozó | Tevékenység | Adatvédelmi hivatkozás |
|---|---|---|
| Telnyx LLC | SIP telefónia, SMS | telnyx.com/privacy-policy |
| Twilio Inc. | SMS, backup telefónia | twilio.com/en-us/legal/privacy |
| Meta Platforms Inc. (WhatsApp) | WhatsApp Business API üzenetküldés | facebook.com/privacy/policy |
| LiveKit Inc. | Real-time voice infrastruktúra | livekit.io/privacy |
| Resend Inc. | Tranzakciós e-mail küldés | resend.com/legal/privacy-policy |
| Google LLC | Naptár (Calendar), Tag Manager, Analytics | policies.google.com/privacy |
🖥️ Hosting & Infrastruktúra
| Adatfeldolgozó | Tevékenység | Adatvédelmi hivatkozás |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Adatbázis, hitelesítés (EU — Frankfurt) | supabase.com/privacy |
| Cloudflare Inc. | CDN, Edge hosting, DDoS védelem | cloudflare.com/privacypolicy |
| Hetzner Online GmbH | VPS hosting (EU — Németország / Finnország) | hetzner.com/legal/privacy-policy |
| Vercel Inc. | Web frontend hosting | vercel.com/legal/privacy-policy |
⚙️ Automatizáció & Workflow
| Adatfeldolgozó | Tevékenység | Adatvédelmi hivatkozás |
|---|---|---|
| n8n GmbH | Workflow automatizáció (EU — Németország) | n8n.io/legal/privacy |
🎨 Üzleti eszközök
| Adatfeldolgozó | Tevékenység | Adatvédelmi hivatkozás |
|---|---|---|
| Notion Labs Inc. | Projekt- és CRM menedzsment | notion.so/privacy |
| Canva Pty Ltd | Vizuális tervező eszköz | canva.com/policies/privacy |
Az USA-ban és Ausztráliában (Canva) székhellyel rendelkező adatfeldolgozókkal megfelelő garanciák (SCC — Standard Contractual Clauses) állnak fenn az EU–USA és EU–AU adattovábbítás jogszerűsége érdekében. Hetzner Online GmbH és n8n GmbH EU-székhellyel rendelkeznek — adattovábbítás nem valósul meg.
4. Az érintett jogai
A GDPR alapján Ön az alábbi jogokat gyakorolhatja:
- Hozzáférés joga (15. cikk): tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e az Ön adatait, és ha igen, milyeneket.
- Helyesbítés joga (16. cikk): kérheti a hibás adatok kijavítását vagy hiányos adatok kiegészítését.
- Törlés joga (17. cikk): kérheti adatai törlését, ha az adatkezelés jogalapja megszűnt.
- Korlátozás joga (18. cikk): bizonyos esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását.
- Hordozhatóság joga (20. cikk): géppel olvasható formátumban kérheti az Önről kezelt adatokat.
- Tiltakozás joga (21. cikk): tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
- Hozzájárulás visszavonása: a hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél bármikor visszavonhatja hozzájárulását — ez a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét nem érinti.
Jogai gyakorlásához írjon a hello@aisquad.hu e-mail címre. 30 napon belül válaszolunk.
5. Hatósági panasz
Ha úgy érzi, adatait jogellenesen kezeljük, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):
| Hatóság neve | Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság |
|---|---|
| Cím | 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. |
| ugyfelszolgalat@naih.hu | |
| Weboldal | naih.hu |
6. Adatbiztonság
Az AI Squad technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében:
- Titkosított adatátvitel (HTTPS / TLS 1.3)
- EU-n belüli adattárolás (Supabase Frankfurt régió)
- Hozzáférés-kontroll és role-based jogosultságok
- Rendszeres biztonsági felülvizsgálat
- Adatvédelmi incidens esetén a NAIH felé 72 órán belüli bejelentés
7. A tájékoztató frissítése
Fenntartjuk a jogot a tájékoztató módosítására. A lényeges változásokról e-mailben vagy a weboldalon értesítjük az érintetteket. A módosított tájékoztató a megjelölt dátumtól hatályos.
Kérdés esetén írjon: hello@aisquad.hu