Az operátor naponta ugyanazokat a tíz kérdést kapja. Ez nem az ő ideje — ez az AI dolga.
Az L1 szintű hívások az összes beérkező kérdés 60–70%-át teszik ki. Automatizáld — és szabadítsd fel az emberi kapacitást valódi problémákra.
Ismered ezt?
Ezek az esetek minden vállalkozónál előfordulnak.
„Ismétlődő kérdések foglalják le az operátort"
GYIK jellegű kérdések teszik ki az ügyek nagy részét. Mégis emberi idő megy rájuk — naponta, ismételten.
„Várakozási idő és elveszett hívások"
Ha minden sor foglalt, az ügyfél visszahív — vagy panaszt tesz. Mindkettő elkerülhető.
„Hétvégi és éjszakai leállás"
Pénteken délután bejövő probléma csak hétfőn kerül sorra. Az ügyfél addig magára van hagyva.
Ez nem elkerülhetetlen. Ez megoldható.
Funkciók
Mit old meg az agensed?
L1 automatizált válaszok
A leggyakrabban feltett kérdések azonnali, pontos megválaszolása — tudásbázis alapján.
Jegynyitás és kategorizálás
Minden beérkező ügy automatikusan rögzítve, prioritás szerint kategorizálva a jegykezelőben.
Visszahívás foglalása
Ha az ügyfél emberi ügyintézőt szeretne, azonnal foglal egy visszahívási időpontot.
Ügyintéző átkapcsolás
Összetett ügyeket a megfelelő osztályra vagy ügyintézőre továbbítja — elveszett hívás nélkül.
0–24 elérhetőség
Hétvégén és éjszaka is aktív — az ügyfél nem marad válasz nélkül.
Hallgasd meg
Így hangzik a valóságban.
Hallgasd meg, hogyan kezeli az agensünk a valós ügyfélszolgálat hívásokat.
L1 ügyfélszolgálati hívás
1:08A hangdemó illusztratív célú — a valódi agent a te rendszereddel és a te adataiddal dolgozik.
Integrációk
Összekapcsoljuk azzal, amivel már dolgozol.
Nem kell új rendszert tanulnod. Az AI·Squad agense beilleszkedik a meglévő eszközeidbe.
Jegykezelő rendszer
Zendesk, Freshdesk, ServiceNow és egyéb ITSM eszközökkel integrálódik.
CRM platform
MiniCRM, Pipedrive, HubSpot, Salesforce — ügyféladatok lekérése és frissítése.
Tudásbázis
Confluence, Notion vagy belső wiki alapján válaszol a kérdésekre.
E-mail & kommunikációs eszközök
Tickets és értesítések automatikus küldése.
Egyedi kapcsolat
Ha a rendszered nem szerepel a listán, egyedi integrációt építünk. Webhook, REST API, adatbázis-kapcsolat — megoldjuk.
Biztonság & megfelelőség
Nem kell választani a hatékonyság és az adatvédelem között.
GDPR-kompatibilis
Minden ügyfélinterakció és adat az EU-ban tárolódik.
EU AI Act 50. cikk
Az agent tájékoztatja a hívót, hogy AI-rendszerrel beszél.
EU-infrastruktúra
Nem US-alapú kiszolgálókon futunk.
Auditálható tevékenységnapló
Minden hívás rögzítve, átiratok az ügyfélportálon.
Kíváncsi vagy, hogyan hangzik?
Kattints a jobb alsó sarokban lévő gombra — próbáld ki most, itt a böngészőben. Az agent ismeri az ügyfélszolgálat kontextust, és kész válaszolni a kérdéseidre.
Készen állsz?
Foglalj egy rövid egyeztetést.
3–5 munkanap alatt éles. Nincs hosszú bevezetési folyamat — végig ott vagyunk.