Minden nap, ahogy késik a fizetés, nő az esélye, hogy soha nem érkezik meg.
Az első emlékeztető hívás a legfontosabb — és a legkevésbé szeretett. Az AI Squad agense átveszi az első emlékeztető hívást — korrekt hangnemben, következetesen, minden számlánál ugyanúgy.
2–4 hét az első éles hívásig · magyar nyelven · EU-adatkezelés
Ismered ezt?
Ezek az esetek minden vállalkozónál előfordulnak.
„Az első felszólítás a legdrágább”
A legtöbb késedelmes ügyfélnek csak egy emlékeztető kell. Mégsem hívja fel őket senki — mert senki nem szeret adósságbehajtó lenni.
„A sor végén már csak hard collection marad”
Minél tovább áll egy lejárt számla, annál kisebb az esélye a barátságos megoldásnak. A korai, automatizált kontakt megtartja az ügyfelet — és megelőzi az inkasszót.
„Az ügynökök inkább az értékes leadeket hívják”
A kintlevőség-kezelés nem presztízsmunka. Az emberi csapat a bevételt hozó hívásokra koncentrál — a lejárt számlák a sor végére csúsznak.
„Nem tudod, mikor érhető el az ügyfél”
Reggel 9-kor nem veszi fel, délután 3-kor sem. Az AI rugalmasan, az ügyfél számára megfelelő időablakban hív, és automatikusan visszahív.
Ez nem elkerülhetetlen. Ez megoldható.
Funkciók
Mit old meg az agensed?
Proaktív emlékeztető hívás
Fizetési határidő előtt 3–5 nappal felhívja az ügyfelet. Barátságos hangnem, opcionálisan fizetési link SMS-ben.
Késedelmi értesítő hívás
Határidő után 1, 3 és 7 nappal, beállítható lépcsőkben. A legtöbb késés egyszerű feledékenység — egyetlen hívás megoldja.
Részletfizetési megállapodás
Előre definiált részletfizetési opciók felajánlása. Az ügyfél választ, a megállapodás automatikusan rögzítve.
Churn prevention hívás
Lemondási szándék vagy inaktivitás esetén felhívja, megkérdezi az okot, retenciós megoldást ajánl.
Többlépéses follow-up sorozat
Automatikus visszahívás megadott időközönként, különböző időablakokban. Konzisztens, naplózott kontaktkísérlet.
Emberi ügyintézőre átadás
Indulatosság, jogi kifogás vagy komplex megállapodás esetén azonnal átkapcsol — a hívás kontextusával együtt.
Illusztráció — az éles rendszer a te tartalmadból épül
Forrásból válaszol — amire nincs válasz, abban nem találgat.
Integrációk
Összekapcsoljuk azzal, amivel már dolgozol.
Nem kell új rendszert tanulnod. Az AI·Squad agense beilleszkedik a meglévő eszközeidbe.
Számlázási & ERP rendszer
Lejárt számlák automatikusan triggerelnek — SAP, Billingo, Számlázz.hu, egyedi ERP.
CRM platform
Minden interakció visszakerül az ügyfélprofilba — MiniCRM, Pipedrive, HubSpot, Salesforce.
Részletfizetési rendszer
Az elfogadott megállapodás közvetlenül rögzítésre kerül a pénzügyi rendszerben.
SMS & Email platform
Fizetési linkek, visszaigazolók, emlékeztetők automatikus küldése minden interakció után.
Telefonos infrastruktúra
Meglévő call center rendszerbe integrálódik — vagy standalone telefonszámmal működik.
Egyedi kapcsolat
Ha a rendszered nem szerepel a listán, egyedi integrációt építünk. Webhook, REST API, adatbázis-kapcsolat — megoldjuk.
Biztonság & megfelelőség
Nem kell választani a hatékonyság és az adatvédelem között.
EU AI Act 50. cikk
Az agent minden hívás elején tájékoztatja, hogy AI-rendszerrel beszél. Nálunk alapbeállítás, nem opció.
GDPR-kompatibilis
Személyes adatok kizárólag EU-ban tárolt infrastruktúrán. Auditálható, törölhető, exportálható.
NMHH telemarketing szabályok
Tiltólista szűrés, hívható időablakok betartása (hétköznap 8–20h, szombat 9–15h), naplózott kontaktkísérlet.
MNB irányelvek
Pénzügyi szektorra vonatkozó etikus követeléskezelési irányelvek betartása. Hangnem és ajánlatok ennek megfelelően.
Gyakori kérdések
Amit a bevezetés előtt kérdezni szoktak
Nem lesz ebből ügyfélpanasz?
A hangnem korrekt és emlékeztető jellegű — nem behajtó. Minden hívás rögzül és visszahallgatható, a hívási időablakokat a rendszer tartja be.
Milyen szabályokat tart be?
Hívható időablakok (hétköznap 8–20, szombat 9–15), tiltólista-szűrés, naplózott kontaktkísérlet, és AI-tájékoztatás minden hívás elején.
Részletfizetést is tud kezelni?
Az előre jóváhagyott konstrukciókat felajánlja és rögzíti. Az egyedi alkukat a pénzügyi kollégákhoz irányítja.
Mi történik, ha az ügyfél vitatja a számlát?
Nem vitatkozik: rögzíti a kifogást, és átadja az ügyet a kollégának — a beszélgetés összefoglalójával együtt.
Amit nem csinálunk
Az AI Squad soft collection agense emlékeztet, informál és megoldást ajánl — nem fenyeget, nem nyomást gyakorol, és nem helyettesíti a jogi eljárást.
Ha a soft collection nem vezet eredményre, a rendszer strukturáltan átadja az ügyet a hard collection vagy jogi csapatnak — dokumentáltan, minden kontaktkísérlet rögzítésével.
- Automatizált jogi fenyegetés
- Ismételt zaklatásszerű hívássorozat
- GDPR-sértő adatkezelés
Készen állsz?
Foglalj ingyenes 30 perces egyeztetést.
Az első éles hívásig jellemzően 2–4 hét — és utána sem hagyunk magadra.
Felmérés
folyamat, adatok
Integráció
meglévő rendszerek
Élesítés
fokozatosan, közösen tesztelve
Utána az üzemeltetés nálunk marad: mérünk, elemzünk és havonta javítunk.