„Hol a csomagom?” — ezt a kérdést napi százszor kapod. Az AI mindet megválaszolja.
A webshopos kérdések 70%-a ugyanarról szól: hol a csomag, hogyan küldöm vissza, mikor jön. Az AI hangügynök ezekre azonnal válaszol — a csapatodhoz csak az érdemi ügyek jutnak el.
2–4 hét az első éles hívásig · magyar nyelven · EU-adatkezelés
Ismered ezt?
Ezek az esetek minden vállalkozónál előfordulnak.
„Rendelés státusz kérdések áradata”
Napi hívások 70%-a: „Mikor jön a csomag?”. Emberi operátorral kezeled — naponta újra és újra.
„Visszaküldési procedúra nem egyértelmű”
Az ügyfél nem tudja, hogyan küldjön vissza. Téved, ideges lesz, negatív értékelést ír.
„Termékfelvilágosítás késlelteti a vásárlást”
Méret, szín, kompatibilitás — ha a válasz órákat késik, a vásárlási kedv elszáll.
Ez nem elkerülhetetlen. Ez megoldható.
Funkciók
Mit old meg az agensed?
Rendelés státusz
Lekéri és felolvassa az ügyfélnek a rendelés aktuális állapotát — valós időben.
Visszaküldés és csere
Elmagyarázza a visszaküldési folyamatot, rögzíti az igényt és visszaigazolást küld.
Termék- és készletinformáció
Tudásbázis alapján válaszol méretről, színről, elérhetőségről.
Reklamáció felvétele
Rögzíti, kategorizálja és a megfelelő csapatnak továbbítja a panaszt.
Visszahívás foglalása
Ha az ügyfél személyesen akar beszélni, azonnal foglal egy visszahívási időpontot.
Illusztráció — az éles rendszer a te tartalmadból épül
Forrásból válaszol — amire nincs válasz, abban nem találgat.
Integrációk
Összekapcsoljuk azzal, amivel már dolgozol.
Nem kell új rendszert tanulnod. Az AI·Squad agense beilleszkedik a meglévő eszközeidbe.
E-commerce platform
Rendelési adatok lekérése — WooCommerce, UNAS, Magento, Shoprenter, Shopify.
CRM / jegykezelő
MiniCRM, Pipedrive, HubSpot, Salesforce — minden interakció rögzítve az ügyfélprofilban.
E-mail rendszer
Visszaigazolások és értesítések automatikus küldése.
Egyedi kapcsolat
Ha a rendszered nem szerepel a listán, egyedi integrációt építünk. Webhook, REST API, adatbázis-kapcsolat — megoldjuk.
Biztonság & megfelelőség
Nem kell választani a hatékonyság és az adatvédelem között.
GDPR-kompatibilis
Vásárlói adatok az EU-ban tárolódnak. Az ügyfeleket az adatvédelmi feltételekről automatikusan tájékoztatjuk.
EU AI Act 50. cikk
Az agent tájékoztatja a hívót, hogy AI-rendszerrel beszél.
EU-infrastruktúra
Minden rendszerünk EU-s adatközpontból fut.
Gyakori kérdések
Amit a bevezetés előtt kérdezni szoktak
Honnan tudja, hol van a csomag?
A rendeléskezelődből és a futár-adatkapcsolatból kérdezi le, élőben. Nem sablonválaszt mond, hanem a konkrét rendelés státuszát.
A visszaküldést is kezeli?
Elmagyarázza a folyamatot, rögzíti az igényt és visszaigazolást küld. A vitás eseteket kollégának adja át.
Működik UNAS-szal, Shoprenterrel, WooCommerce-szel?
Igen — WooCommerce, UNAS, Shoprenter, Shopify és Magento mellett egyedi webáruházhoz is tudunk kapcsolódni, ha van adatkapcsolata.
Éjszaka és hétvégén is válaszol?
Az agent 0–24 elérhető — a szombati „hol a csomagom” hívás sem marad hétfőre.
Készen állsz?
Foglalj ingyenes 30 perces egyeztetést.
Az első éles hívásig jellemzően 2–4 hét — és utána sem hagyunk magadra.
Felmérés
folyamat, adatok
Integráció
meglévő rendszerek
Élesítés
fokozatosan, közösen tesztelve
Utána az üzemeltetés nálunk marad: mérünk, elemzünk és havonta javítunk.