Komplex szervezeteknek, ahol sok agent fut párhuzamosan, mély az integráció, és a megfelelőség nem megkerülhető. Mi tervezzük, üzemeltetjük és havonta mérjük — te a riportban látod, mit teljesít.
A hang a belépési pont — de ha a feladat többet kíván, azt is egy kézben tartjuk.
Bejövő hívások: ügyfélszolgálat, helpdesk, időpontfoglalás, első szintű támogatás. Kimenő hívások: érdeklődő-megkeresés, toborzás, emlékeztetés, visszahívás. Kisvállalattól nagyvállalatig.
biztosítás · kiskereskedelem · egészségügy · energia · pénzügy
Weboldalba vagy alkalmazásba ágyazott, tudásbázisból dolgozó asszisztensek — a te arculatoddal, forrás-megjelölt válaszokkal. Ugyanaz a motor, mint a telefonos rendszereinkben; a saját weboldalunkon is ez fut.
tudásbázis-chatbot · beágyazott chat-ablak · belső használat
Képfelismerés ipari és szakértői munkában, automatikus dokumentum- és jelentés-készítéssel. A szakember hagyja jóvá a végeredményt — az előkészítést a rendszer végzi.
hibafelismerés · szakvélemény-tervezet · emberi jóváhagyás
Webes rendszerek, termékkonfigurátorok, ügyfélportálok és adatkapcsolatok. Ha a megoldáshoz szoftver kell a hang mellé, azt is mi építjük — nincs második szállító a projektben.
webáruház · konfigurátor · portál · integráció
A rendszer egyszerre annyi hívást fogad, amennyi érkezik: csúcsidőben sem alakul ki várakozási sor, és nincs olyan nap, amikor kevesebb kolléga áll rendelkezésre. Ezért működik ott is, ahol napi több száz vagy több ezer hívás fut be. Ugyanez chatben is igaz: a beérkező kérdések száma nem korlát.
↙ Bejövő hívások
↗ Kimenő hívások
Nem dobozolt megoldást kapsz. Minden komponens a te folyamataidra épül.
ElevenLabs + LiveKit alapon, de a logika, a promptok, az orchestration a te igényeid szerint épül. Nincs vendor lock-in az agent viselkedésben.
Multi-agent routing, feltételes átadás, fallback logika, eskalációs szabályok — n8n-ben tervezett, tesztelt munkafolyamatok.
Híváslog → adatbázis → riportok és dashboardok. Konverzió, átkapcsolási arány, megoldási ráta — minden mérhető, exportálható.
Nem ticket-rendszer. Dedikált Slack-csatorna, reagálási idő SLA, havi review, folyamatos optimalizálás.
Az agent nem elszigetelten működik — beépül a meglévő IT architektúrába.
Telnyx, Twilio, SIP trunk, PBX
Google Calendar, Outlook, Cal.com, egyedi booking rendszerek
ERP, CRM, praxis management, PMS, HIS
Claude, OpenAI, Gemini — modell-agnosztikus routing
Supabase, PostgreSQL, REST API, webhook
Email, SMS, WhatsApp, Slack, Teams értesítések
Google Sheets, Power BI, Supabase riportok, egyedi dashboard
ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk, Freshdesk
LDAP, SAML, Azure AD, Okta integráció
Az EU AI Act, GDPR és iparági szabályozás nem korlátozás — beépítjük az architektúrába.
Minden adat EU datacenterben tárolódik (Frankfurt). Nincs transzatlantikus adattovábbítás.
Risk classification, human oversight, audit trail — az EU AI Act követelményeinek megfelelően.
Híváslogok, transzkriptek, PII — tetszőleges helyen, tetszőleges retention policy-val.
Minden döntés, minden hívás naplózva és visszakereshető. Teljes audit trail minden agent akcióhoz.
Strukturált, kiszámítható — minden lépésnél tudod, mi következik.
Folyamat feltérképezés, use case prioritizálás, technikai audit. 2 hét.
Részletes műszaki terv, ROI kalkulátor, implementációs ütemterv. 1 hét.
Az első use case élesítése, mérés, tanulás. 4–6 hét.
Többi use case bevezetése, csapat tréning, dokumentáció.
Havi review, performance riport, iteráció. Dedikált kapcsolattartó.
A rendszer 0–24 felügyelettel fut, kérési korlátokkal és költség-védelemmel. Minden beszélgetés rögzül és kiértékelődik — a tanulság havonta visszakerül a rendszerbe.
Havi kimenet: mérési riport, frissített tudásbázis, javítási javaslatok — a fenti mutatók mentén.
Ezek a kérdések a második megbeszélésen jönnek elő. Itt előre megválaszoljuk őket — azzal együtt, amiben ma korlátosak vagyunk.
Az AI Squad a Hess & Partners Kft. márkaneve (székhely: Pécs). Szerződést, számlát a Kft. állít ki — a cégadatok az impresszumban nyilvánosak.
A rendszereink 0–24 működnek, felügyelettel és riasztásokkal. Emberi támogatást munkanapokon vállalunk, gyors reagálással — bővített, akár 24/7-es ügyelet külön megállapodással.
Szakértői mag és állandó partnerhálózat: 1337 Partners, VCC.Live, IP Telekom, Hello Agency. A projektet egy kézben Sabján László viszi végig — nagyvállalati beszerzésnél partnerrel együtt is szerződünk.
Több modell-szolgáltatóval dolgozunk, cserélhető modell-réteggel — nincs bezáródás egyetlen gyártóhoz. Feladathoz választunk modellt, és pontosan tudjuk, mely szolgáltatás fut EU-s végponton, ár- és jogi következményekkel együtt.
Mi — 0–24 felügyelettel, riasztásokkal, kérési korlátokkal és költség-védelemmel. Havonta mérési riportot, frissített tudásbázist és javítási javaslatokat kapsz.
A jogi hátteret, az adatkezelést és a biztonsági kérdéseket előre dokumentáljuk — a beszerzési blokk lentebb pont ezekre válaszol. Adatfeldolgozói szerződéssel dolgozunk, és nagyvállalati beszerzésnél partnerrel együtt is szerződünk.
Dedikált kapcsolattartás, rögzített reagálási idők, havi közös kiértékelés. Emberi támogatás munkanapokon, gyors reagálással — bővített, akár 24/7-es ügyelet külön megállapodással.
30 perces technikai konzultáció, ingyenes. Megmutatjuk, mit tud a platform az iparágadban.
Új use case-ek, ügyfél-eredmények, iparági trendek. Havi 1–2 email, nem spam, bármikor leiratkozhatsz.