Tudás, trendek, esetek
Gyakorlatias tartalmak a voice AI világából — magyar nyelven, KKV és enterprise fókusszal.
Amit három bevásárlóközponti kampány tanított meg a voice AI-ról
Három valós kampány, 1000+ interakció. Mit tanít egy bevásárlóközponti AI ajándéktanácsadó kioszk Mammutban és Aréna Plázában — mire jó, mire nem, és mi kell hozzá, hogy csúcsnapon is stabil legyen.
AI értékesítési hívások: így működik a telefonos lead-generálás
Az értékesítő napi hívásszámát a munkaideje szabja meg, az AI-ét nem. Megmutatjuk, hogyan működik a kimenő AI-hívás a lead-generálásban és a minősítésben.
Hol a csomagom? Így kezeli az AI a webshop ügyfélszolgálatát
A webshopos hívások zöme ismétlődő kérdés. Megmutatjuk, hogyan automatizálható telefonos AI-jal: rendeléskövetés, reklamáció, termékinformáció.
Ügyfélszolgálati L1-es hívások automatizálása AI-jal
Az ügyfélszolgálati hívások többsége ismétlődő, L1-es kérdés. Megmutatjuk, hogyan automatizálható voice AI-jal: hibajegykezelés, eszkaláció, 0–24 elérhetőség.
7 iparág, ahol a telefonos AI már ma működik
Hogyan használják a magyar kkv-k és nagyvállalatok a telefonos AI-t? Konkrét példák az egészségügytől a webshopig.
AI Talks 2025 workshop — mérhető ügyfélszolgálati eredmények
Tele volt a Bálna: Voice AI, hibrid ügyfélszolgálat és rengeteg emberi energia. Így éltük meg az AI Talks workshopot az AI Squad csapatával.
Hangalapú AI a banki soft collectionben
Hogyan használható a hangalapú AI a pénzügyi szektor egyik legérzékenyebb területén? Valós tapasztalatok és eredmények.
Hogyan védjük az LLM-eket a promptinjekció ellen?
Prompt injekció, jailbreaking — miért biztonságosabbak a telefonos AI rendszerek? Háromszintű védelmi stratégiánk.
LLM biztonság és adatvédelem — hogyan védjük az ügyféladatokat
Tévhitek eloszlatása: hogyan védi az AI Squad az érzékeny adatokat? Következtetés-alapú architektúra és elszigetelt munkamenetek.
Hogyan működnek a nagy nyelvi modellek (LLM-ek)?
Egyszerű hasonlatokon keresztül mutatjuk be, hogyan működnek a hangügynökeink mögött álló nyelvi modellek.
Voice AI az üzletben: trendek és alkalmazások
Piaci növekedés, proaktív AI, hang és kép együtt. A legfontosabb trendek és üzleti alkalmazások összefoglalója.
Amit az AI call centerről tudnod kell
LLM-ek, védőkorlátok, beszélgetési útvonalak, integrációk és tudásbázisok — átfogó útmutató az AI call center felépítéséhez.
Hat ok, amiért a rutinhívásokat érdemes AI-ra bízni
Hat ok, amiért a rutinhívásokat érdemes AI-ra bízni: azonnali válasz, egységes kiszolgálás, költséghatékonyság. A bonyolult ügyek az emberé maradnak.
Szeretnél értesítést kapni az új cikkekről?
Foglalj egyeztetést — személyesen is szívesen mesélünk