Esettanulmány · Kiskereskedelem · a Hello Agency-vel
Ajándéktanácsadó két bevásárlóközpontban
Bolti ajándéktanácsadó a bevásárlóközpontok teljes kínálatából épített tudásbázissal — hangos és chat-alapú widget, web- és kioszk-változatban. Három lezárt kampány, auditált minőséggel.
Több száz üzlet kínálata, egy kérdés: mit vegyek ajándékba?
Egy bevásárlóközpontban erre a kérdésre a teljes kínálat a válasz — kampányidőszakban ezt emberrel skálázni nem lehet, a látogató pedig ott, helyben dönt. Az ügynökségi feladat ráadásul kettős: a tanácsnak pontosnak kell lennie, és végig a megbízó arculatában, hangnemében kell megszólalnia.
Tudásbázis a teljes kínálatból, widget a helyszínre
- Ellenőrzött, kereshető tudásbázis a bevásárlóközpontok teljes kínálatából — kampányonként frissítve
- Hangos és chat-alapú widget az ügynökségi arculattal, forrás-megjelölt válaszokkal
- Web- és kioszk-változat — a látogató a helyszínen és otthonról is használhatta
- Kampányonkénti mérés és minőség-audit: minden beszélgetés rögzítve és kiértékelve
Kampányról kampányra pontosabb
Három lezárt kampány, 1000+ mért beszélgetés. A záró kampányban 11 nap folyamatos üzem, auditált minőséggel: 91% témában maradás és 100% stílustartás. Az egyes kampányok tanulságai beépültek a következőbe — a tudásbázis és a forgatókönyv kampányról kampányra pontosabb lett.
„Az AI Squad-dal való együttműködés megmutatta, hogy a voice AI nem csak nagyvállalati téma. Gyorsan megértették az ügynökségi logikát — azt, hogy az ügyfeleink nevében kell kommunikálni, és ehhez nem elég a technológia, érteni kell a kontextust is. A végeredmény egy olyan megoldás lett, amit bizalommal tudunk ajánlani saját ügyfeleinknek.”